سياسة الخصوصية

آخر تحديث: سبتمبر 2026.

1. من نحن

ألف يا المحدودة ("ألف يا"، "نحن") هي شركة مؤسَّسة في إنجلترا وويلز، وتعمل تحت اسم ألف يا للاستشارات. تغطي هذه السياسة المعلومات الشخصية التي نجمعها عبر الموقع alf-ya.com ونسخته العربية على alf-ya.com/ar/. ولا تغطي شروط السرية المنفصلة التي تحكم مهمة استشارية محددة، والتي يُتفق عليها مباشرة مع ذلك العميل.

2. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام نموذج التواصل في هذا الموقع، نجمع المعلومات التي تختار تقديمها: اسمك، بريدك الإلكتروني، موقعك العام، طبيعة التحدي الذي تواجهه، وأي رسالة تكتبها. وإذا راسلتنا مباشرة على hello@alf-ya.com، فإننا نجمع ما تحتويه تلك الرسالة من معلومات.

كما هو الحال في معظم المواقع، قد تسجل أدوات الاستضافة والتحليلات لدينا تلقائيًا معلومات تقنية معتادة، مثل نوع المتصفح والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP والصفحات التي تزورها، وذلك للحفاظ على أمان الموقع وفهم كيفية استخدامه.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تقدمها للرد على استفسارك، ومناقشة إمكانية التعاون، وفي حال أصبحت عميلاً، لتنفيذ العمل المتفق عليه. وقد نستخدم أيضًا معلومات تقنية مجمَّعة وغير معرِّفة لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه.

4. سرية المهام الاستشارية

تُدار كل مهمة استشارية بسرية تامة وفق الشروط المتفق عليها مع ذلك العميل. تحكم سياسة الخصوصية هذه تحديدًا كيفية تعاملنا مع بيانات الاستفسار والتواصل؛ أما الالتزامات الأوسع بالسرية الخاصة بأي مهمة فتُحدَّد في اتفاقية تلك المهمة نفسها.

5. الأساس القانوني وحقوقك

نعالج بيانات الاستفسار استنادًا إلى موافقتك عند تقديمها ومصلحتنا المشروعة في الرد عليها. بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة، يحق لك معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنك، وتصحيحها أو حذفها، والاعتراض على طريقة استخدامها. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على hello@alf-ya.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ico.org.uk) إذا رأيت أننا لم نتعامل مع معلوماتك بالشكل الصحيح.

6. مشاركة معلوماتك

لا نبيع معلوماتك ولا نؤجرها. نشاركها فقط مع مزودي الخدمات الذين يشغّلون هذا الموقع وبريدنا الإلكتروني، مثل مزود الاستضافة ومزود البريد الإلكتروني، كل منهم يعمل وفق التزاماته الخاصة بالأمان والخصوصية، وحيثما يقتضي القانون ذلك.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات الاستفسار طالما ظلت ذات صلة بمهمة محتملة أو جارية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يتطلب الأمر الاحتفاظ بها لفترة أطول لأسباب قانونية أو محاسبية.

8. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع التخزين التقني الأساسي اللازم لعمله بشكل صحيح، مثل تذكر لغتك وتفضيلك للوضع الفاتح أو الداكن على جهازك الخاص. كما نستخدم أداة Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وهي تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بالتحليلات على جهازك. لا يتم تفعيل ملفات التحليلات هذه إلا إذا وافقت عليها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط الذي يظهر عند زيارتك الأولى؛ وإذا رفضت أو لم تتخذ أي إجراء، فلن يتم وضع أي ملف تعريف ارتباط للتحليلات، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” الموجودة أسفل الصفحة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو خاصة بالتتبع عبر المواقع.

9. النقل الدولي للبيانات

نعمل مع عملاء في أوروبا والشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وحين تتم معالجة معلومات الاستفسار من قِبل مزود خدمة خارج المملكة المتحدة، نتخذ خطوات معقولة لضمان بقائها محمية بمستوى يتوافق مع قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو في القانون. يوضح التاريخ أعلى هذه الصفحة موعد آخر مراجعة لها.

11. تواصل معنا

يمكن إرسال أي استفسارات حول هذه السياسة أو معلوماتك إلى hello@alf-ya.com.